S'abonner

• Comment s'abonner à Youpray ?

  1. Depuis l’application mobile 📱 2. Depuis le site internet 💻Populaire

• Comment télécharger l'application Youpray ?

  Pour télécharger Youpray sur votre portable, il faut que vous vous rendiez sur le magasin d'applications de votre smartphone : Sur l'AppStore si vous avez un iPhone Sur le PlayStore si vous avez un téléphone Android Une fois rendu sur le "store" de votre smartphone, vous pouvez taper "youpray" dans la barre de recherche pour trouver l'application. Ensuite, il vous faudra cliquer sur le bouton "Installer" ou "Télécharger" et l'application s'installera sur votre téléphone. Vous pourrezPopulaire

• Pourquoi YouPray est-il payant ?

  YouPray est une application pensée pour vous accompagner dans votre vie de prière, jour après jour. Notre mission est de vous offrir un contenu de qualité qui vous aide à grandir dans la foi, à approfondir la Parole de Dieu et à nourrir votre vie spirituelle. Afin de garantir cette qualité et de faire vivre le projet, YouPray fonctionne grâce à un abonnement payant qui de permet de : 1. Soutenir la création de contenus de prière de qualité Chaque parcours, chaque prière, chaque chant a étéQuelques lectures

• Puis-je essayer YouPray gratuitement ?

  Tout à fait ! YouPray propose des contenus gratuits comme l’Evangile du jour lu et commenté au quotidien ainsi que d’autres podcasts. Vous pouvez essayer l’abonnement sans frais et débloquer gratuitement tous les contenus pendant 30 jours. 😊 Pour cela il faut choisir une formule d’abonnement et lancer votre période d’essai. Pas d’inquiétude, nous ne vous débiterons rien tout de suite.Quelques lectures

• Pourquoi dois-je indiquer mes informations de paiement pour démarrer mon essai gratuit ?

  Pour démarrer votre essai gratuit, vous devrez rentrer les coordonnées d’une carte bancaire. 💳 Il s’agit d’une exigence commune à toutes les applications mobiles qui fonctionnent avec un système d’abonnement. Mais rassurez-vous, vous ne serez prélevé qu’à la fin du dernier jour de votre période d’essai sauf si vous avez annulé votre abonnement entretemps. Dans ce cas, rien ne vous sera prélevé. 😊Peu de lectures

• Comment souscrire un abonnement jeune ?

  L’abonnement jeune n’est disponible que via notre site web, pour les personnes de moins de 26 ans. Pour souscrire : Rendez-vous sur https://youpray.fr. Selon si vous avez déjà un compte, cliquez sur “S’inscrire” ou “Se connecter / écouter”. Rentrez vos identifiants YouPray. Cliquez sur “Mon compte” en bas à gauche. Dans le menu, sélectionnez “S’abonner” Suivez le lien de l’offre jeune -26 ans et remplissez les étapes décrites.Peu de lectures

• Est-il possible de faire un don à YouPray ?

  Vous pouvez tout à fait faire un don à YouPray et nous vous en remercions ! Si vous voulez faire un don ponctuel, il vous suffit de suivre ce lien HelloAsso. Si vous voulez faire un don mensuel, vous pouvez aussi le faire sur cet autre lien HelloAsso. 😊Peu de lectures

Gérer mon abonnement

• Comment savoir si j’ai souscrit un abonnement ?

  Pour savoir si vous avez un essai en cours, un abonnement actif ou bien pour vérifier la durée de celui-ci, vous pouvez vous cliquer sur Profil en bas à droite de l’écran d’accueil puis vous rendre dans vos paramètres (roue crantée en haut à droite) et cliquer sur Abonnement. Sur cette page, vous trouverez la durée de l'abonnement que vous avez souscrit ainsi que sa date de renouvellement si vous avez bien un abonnement actif.Peu de lectures

• Comment changer d'abonnement ?

  Avant la fin de votre période d'essai : Si vous avez pris une période d'essai pour un de nos abonnements mais aimeriez changer avant d'être facturé : Vous pouvez directement changer d'abonnement, mais cela n'est pas conseillé : nous serons obligés de vous facturer dès le changement d'abonnement et vous perdrez la fin de votre période d'essai… Nous vous invitons plutôt à résilier votre abonnement (voir l'article dédié) (https://faq.youpray.fr/fr/article/comment-resilier-mon-abonnement-ou-aPeu de lectures

• J’ai payé mon abonnement mais je n’ai pas accès à tous les contenus, comment faire ?

  Il peut arriver que votre abonnement YouPray ne soit pas reconnu immédiatement par l’application. Voici les principales vérifications à effectuer : 1. Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e‑mail Il est possible que vous soyez connecté avec une autre adresse que celle utilisée lors de la souscription. Pour retrouver la bonne connexion : Déconnectez‑vous de l’application (page Profil Paramètres descendez tout en bas > Se déconnecter) ; Puis reconnectez‑vous en choiPeu de lectures

• Comment mettre à jour ma carte bancaire ?

  Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires, 3 cas de figure sont possibles : Vous vous êtes abonné depuis le site web Rendez-vous sur l’application YouPray sur votre mobile ou depuis un ordinateur ici (https://youpray.fr). Cliquez sur la page “Mon compte” en bas à gauche. Cliquez sur "Mon abonnement" puis "Gérer mon abonnement”. Une nouvelle page s'affichera et vous pourrez ajouter un moyen de paiement et supprimer l'ancien. Vous êtes abonné sur l’AppSQuelques lectures

• J’ai été prélevé(e) et je veux me faire rembourser.

  Vous avez été prélevé mais vous ne souhaitez pas conserver votre abonnement ? Vous êtes au bon endroit. On vous invite à bien lire nos information ci-dessous pour faire votre demande de remboursement. Actuellement, nous proposons YouPray via l’AppStore, via le PlayStore et via une plateforme web (Stripe). Ce sont des revendeurs et partenaires fiables de YouPray qui assurent la protection de vos données bancaires ainsi que les prélèvements et la gestion des abonnements. ConformémentPeu de lectures

• Pourquoi je ne vois pas YouPray dans mon relevé bancaire lors du paiement de l’abonnement ?

  Aujourd’hui, les abonnements YouPray sont vendus via l’AppStore, via le PlayStore et via la plateforme web Stripe. Ce sont des revendeurs et partenaires fiables de YouPray qui assurent la protection de vos données bancaires ainsi que les prélèvements et la gestion des abonnements. Ce sont donc leurs noms qui apparaissent sur vos relevés, car ce sont eux qui procèdent aux prélèvements. 😊Peu de lectures

• Comment résilier mon abonnement ou arrêter mon essai gratuit ?

  Pour résilier votre abonnement avant ou après la période d’essai gratuite, suivez ces étapes : Rendez-vous sur l’application YouPray sur votre mobile Accéder aux paramètres en cliquant sur la roue crantée (⚙️) en haut à droite de la page profil. Cliquez sur "Mon abonnement" puis "Gérer mon abonnement”. Une nouvelle page s'affichera et vous pourrez résilier votre abonnement.Peu de lectures

Abonnement Duo & Famille

• Comment fonctionnent les abonnements Duo et Famille ?

  Nous proposons actuellement, en plus de l'abonnement SOLO, deux abonnements groupés : l'abonnement DUO et l'abonnement FAMILLE. Alors que l'abonnement SOLO donne accès à un compte YouPray, ces deux abonnements permettent à respectivement 2 et 6 comptes YouPray d'avoir accès à l'entièreté des contenus de l'application. APeu de lectures

• Comment s'abonner à une offre Duo ou Famille ?

  Vous êtes déjà abonné en Solo et vous voulez passer à l’offre Duo ou Famille : Pour passer d’un abonnement SOLO à un abonnement DUO ou Famille, suivez ces étapes : Rendez-vous sur votre application ou sur le site internet de YouPray : www.youpray.fr. Une fois connecté, allez sur la page Mon compte, puis cliquez sur Gérer mon abonnement. Vous pourrez trouver des informations sur votre abonnement actuel et vous pourPeu de lectures

• Comment rejoindre un abonnement groupé ?

  Un ami ou un proche vous a invité à rejoindre son abonnement Youpray ? Bonne nouvelle ! Si vous avez un compte à l’adresse à laquelle vous avez été invité, voici les étapes pour profiter de cet abonnement : Connectez-vous sur l’application. Une notification devrait apparaître pour vous permettre d’accepter l’invitation. Si vous n’en voyez pas : allez dans la page mon compte et cliquez sur la rubrique abonnement : “invitation en attente”. Si vous n’avez pas de compte : vous devPopulaire

• Comment inviter des personnes à un abonnement groupé ?

  Pour inviter des personnes à rejoindre votre abonnement duo ou famille : Connectez-vous à votre compte sur l’appli YouPray ou sur le site internet. Sur la page Profil, cliquer en haut à droite sur la roue crantée (⚙️) pour accéder à la page "Mon Compte". Cliquez sur “Mes membres” Rentrez l’adresse mail des personnes que vous souhaitez ajouter à votre abonnement dans l’encart où est indiqué email. Une fois l’adresse entrée, vous pouvez cliquer sur “Inviter”. Les personnes invitPeu de lectures

• Comment savoir si quelqu’un a accepté mon invitation ?

  Pour voir si les personnes invitées ont accepté votre invitation à l’abonnement groupé : Connectez-vous à votre compte sur l’appli YouPray ou sur le site internet. Sur la page Profil cliquer en haut à droite sur la roue crantée (⚙️) pour accéder à la page “Mon Compte”. Cliquez sur “Mes membres”. Si la personne a accepté votre invitation, vous verrez, indiqué en dessous de son adresse mail, à gauche le bouton supprimer si vous voulez cesser son accès et à droite la mention “Accepté”Peu de lectures

• On m’a invité mais je n’ai pas accès

  Un proche vous a invité à son abonnement groupé ? Vous avez dû recevoir un mail pour rejoindre l'abonnement. Vérifiez à quelle adresse mail votre proche a envoyé l’invitation. Sur l'application, vous devriez également voir une notification vous proposant d'accepter l'invitation de votre proche, et dans la page "Mon Compte" vous devriez voir également une rubrique "Abonnement - invitation en attente", cliquez dessus puis accepter l'invitation.Peu de lectures

• J’ai invité quelqu’un mais il n’a pas accès

  Si la personne invitée n’a pas encore accès à YouPray vous pouvez : Lui demander si elle a bien reçu un email d’invitation. L’inviter à créer un compte YouPray si elle n’en n’a pas encore en s’inscrivant seulement.Peu de lectures