• J'ai un écran vert en ouvrant l'application

  Vous ouvrez l'application et vous tombez sur un écran vert sans pouvoir en sortir ? Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à vider le cache de votre application en suivant ces étapes : aller dans les paramètres de votre mobile dans la rubrique Applications, chercher YouPray Puis dans les informations de l'application cliquer sur Stockage Cliquer sur "vider le cache" et "supprimer les données" Le problème devrait être résolu.Populaire

• J’ai payé mon abonnement mais je n’ai pas accès à tous les contenus

  Il peut arriver que votre abonnement YouPray ne soit pas reconnu immédiatement par l’application. Voici les principales vérifications à effectuer : 1. Vérifiez la fin de votre abonnement Si votre période d’abonnement précédente est arrivée à son terme ou si la résiliation a été faite, l’accès aux contenus réservés prend fin automatiquement. Dans ce cas, un nouveau paiement est nécessaire pour accéder à nouveau aux contenus. 2. Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse e‑mail IlPeu de lectures

• Je souhaite modifier mon adresse email de connexion

  Nous ne pouvons pas effectuer ce changement d'adresse mail à votre place. Dans votre application, rendez-vous sur votre page profil (en bas à droite) Cliquez sur la roue crantée en haut à droite pour accéder à la page “Mon Compte”. Cliquez sur "Informations personnelles". Remplacez votre adresse mail actuelle par votre nouvelle adresse mail. Cliquez sur valider.Peu de lectures

• Comment réinitialiser son mot de passe ?

  Pour réinitialiser votre mot de passe suivez ces étapes : Déconnectez-vous de votre compte si vous êtes actuellement connecté. Puis cliquez sur « Se connecter ». Sous le champ du mot de passe cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Renseignez votre email pour recevoir votre lien de réinitialisation de mot de passe. Sur votre boite mail : ouvrez le mail de réinitialisation et cliquer sur le lien. Puis renseignez votre nouveau mot de passe dans les deux champs et enfin, validez. ||Peu de lectures

• Mon application a quelques bugs

  Pour résoudre votre problème, nous vous invitons à vider le cache de votre application en suivant ces étapes : aller dans les paramètres de votre mobile dans la rubrique Applications, chercher YouPray Puis dans les informations de l'application cliquer sur Stockage Cliquer sur "vider le cache" et "supprimer les données"Peu de lectures

• Mon paiement est refusé, que faire ?

  Assurez-vous que votre mode de paiement dispose d'un solde suffisant et répond aux conditions suivantes : Il n'a pas expiré ou n'est pas annulé. Il permet les transactions en ligne sécurisées et récurrentes. Recherchez ces paramètres dans l'appli mobile de votre banque. Par ailleurs, assurez-vous que votre banque ou l'émetteur de votre carte de paiement dispose de vos informations correctes. Ces services peuvent avoir besoin de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité, par ePeu de lectures