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# Je n'arrive pas à activer une carte-cadeau ou un code promo YouPray

Vous n'arrivez pas à activer le code de votre accès offert ou votre carte cadeau ? Plusieurs cas sont possibles :

1. **Vous êtes déjà abonné, y compris en période d'essai **? Votre compte n'est pas éligible aux cartes-cadeaux YouPray car vous ne pouvez cumuler 2 accès premium sur un même compte. Attendez la fin de votre abonnement ou offrez votre code à un proche. Les codes n'ont pas de date limite d'utilisation.
2. **Vous avez un message d'erreur sur la page d'activation** ? Vérifiez que vous n'utilisez pas de majuscule(s), que vous n'insérez pas d'espace en début ou fin de code.
3. **Vous essayez d'activer votre code sur iOS ?** Cela n'est pas possible, passez plutôt par notre [site web](https://app.youpray.fr) !

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